Nos engagements
Votre confiance mérite plus que des promesses.
Découvrez les 6 engagements concrets qui guident chaque commande sur EasyPousette.
Chez EasyPousette, nous savons que choisir l'équipement de bébé est une décision importante. Entre la sécurité, le confort et le budget, vous méritez un accompagnement fiable à chaque étape. Notre mission : vous offrir une expérience d'achat sereine, du premier clic jusqu'à la réception de votre colis.
1. Une sélection rigoureuse, pensée pour les parents
Nous ne vendons pas « tout ce qu'on trouve ». Chaque poussette, chaque accessoire, chaque équipement bébé passe par notre processus de sélection avant d'intégrer la boutique.
| Ce que nous vérifions | Votre bénéfice |
|---|---|
| Normes de sécurité (CE, EN 1888…) | Des produits conformes et sûrs pour bébé |
| Qualité des matériaux et finitions | Des équipements durables et confortables |
| Praticité d'utilisation (pliage, poids, rangement) | Un quotidien simplifié pour les parents |
| Rapport qualité / prix | Le meilleur choix sans exploser le budget |
| Avis et retours terrain | Les retours de nos clients nous aident à faire évoluer la sélection |
2. Transparence totale sur chaque produit
Fini les mauvaises surprises. Chez EasyPousette, vous savez exactement ce que vous achetez avant de passer commande.
- Fiches produits ultra-détaillées : dimensions, poids, matériaux, tranche d'âge, capacité de charge
- Photos réalistes : couleurs fidèles, vues multiples, produit en situation
- Avantages & inconvénients : on vous dit les plus ET les limites de chaque produit
- Comparaison automatique : tableau comparatif avec les produits similaires de la même catégorie
- Guide d'achat Express : un mini-guide sur chaque fiche pour valider votre choix en 30 secondes
- Prix clairs : prix TTC, frais de livraison affichés avant le paiement (4,90 €, offerts dès 80 €)
- Délais annoncés : vous savez quand attendre votre colis
3. Un service client humain et réactif
Vous n'êtes pas un numéro de commande. Vous êtes un parent, et on vous accompagne comme tel — que vous ayez besoin d'aide pour choisir une poussette ou pour suivre votre colis.
- Réponse sous 24-48h ouvrées à chaque e-mail
- Conseil personnalisé : envoyez-nous l'âge de bébé, votre usage et votre contrainte n°1 → on vous guide vers le meilleur choix
- Solutions rapides en cas de problème : remboursement, renvoi, suivi renforcé
- Écoute réelle : vos retours nous aident à améliorer notre sélection et nos services
| 📩 Contact | 🕐 Horaires | ⏱️ Délai de réponse |
|---|---|---|
| [email protected] | Lundi – Vendredi 10h–12h / 14h–17h |
Sous 24-48h ouvrées |
4. Livraison suivie & emballage soigné
Le moment où vous recevez le colis de bébé doit être un moment de plaisir, pas de stress. C'est pourquoi chaque commande est préparée et expédiée avec le plus grand soin.
- Confirmation immédiate de votre commande par e-mail avec récapitulatif complet
- Préparation soignée : chaque article est vérifié, protégé et emballé avec soin
- Numéro de suivi envoyé dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel
- Livraison en France métropolitaine : 4,90 €, offerte dès 80 € d'achat, sous ~14 jours ouvrés
5. Retours et remboursements simplifiés
On le sait : commander en ligne pour bébé, c'est parfois hésiter. Chez EasyPousette, on ne vous laisse pas tomber si un produit ne correspond pas à vos attentes.
- 14 jours pour changer d'avis après réception
- Processus de retour simple et rapide : un e-mail suffit pour démarrer
- Remboursement traité sous 7 à 14 jours ouvrables après validation
- Produit non conforme ou défectueux ? Frais de retour à notre charge
- Aucune question gênante — votre satisfaction d'abord
6. Des produits pensés pour simplifier la vie des parents
Notre vision de l'équipement bébé ? Des produits qui allient sécurité, praticité et accessibilité — sans compromis.
| Notre valeur | Ce que ça signifie pour vous |
|---|---|
| 🛡️ Sécurité | Des produits conformes aux normes européennes, pensés pour protéger bébé |
| ✨ Confort | Des matériaux doux et adaptés, pour le bien-être de bébé au quotidien |
| ⚡ Praticité | Pliage facile, rangement compact, installation rapide — parce que chaque seconde compte |
| 💰 Accessibilité | Des prix justes + paiement en 3× sans frais avec Klarna pour les budgets serrés |
| 🔍 Transparence | Des infos claires, des comparatifs honnêtes, des guides d'achat pour choisir sans stress |
🤝 Pourquoi nous faire confiance ?
Boutique française
avec service client local
Équipe à taille humaine
qui répond rapidement
Garanties légales
conformité & vices cachés
Livraison suivie
offerte dès 80 €
Retours sous 14 jours
remboursement garanti
Paiement 100% sécurisé
CB, PayPal, Klarna 3×
📞 Une question ? On est là.
Vous hésitez entre deux poussettes ? Vous voulez un conseil sur un accessoire ?
N'hésitez jamais à nous écrire — c'est pour ça qu'on est là.
🕐 Lundi – Vendredi : 10h–12h / 14h–17h | ⏱️ Réponse sous 24-48h ouvrées
Merci de votre confiance 💜
EasyPousette est un projet construit avec passion et sérieux. Chaque commande, chaque message, chaque avis compte pour nous.
Nous savons que votre confiance ne se décrète pas — elle se mérite.
Et nous travaillons chaque jour pour la garder.
À très bientôt sur easypousette.fr 🍼✨