Dernière mise à jour : 2 décembre 2025
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de service (ci-après « CGS ») s’appliquent à toute utilisation du site https://easypoussette.fr, ainsi qu’à l’ensemble des commandes passées sur le site, exploité par SAS VRAIVEX – Easypoussette, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Toute commande et, plus généralement, toute navigation sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGS par l’utilisateur / le client.
2. Commandes
Les systèmes d’enregistrement automatiques (compte client, e-mails de confirmation, historique de commandes) valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
La commande est considérée comme définitive à compter de la validation du paiement (carte bancaire, PayPal, virement ou tout autre moyen proposé sur le site).
Easypoussette / SAS VRAIVEX se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
- litige antérieur avec le client,
- suspicion de fraude,
- ou incident de paiement.
3. Disponibilité des produits
Les offres de produits (poussettes et accessoires bébé) sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et pourra choisir entre :
- un remboursement du ou des articles concernés, ou
- un avoir utilisable sur une prochaine commande.
Pour les produits proposés en précommande, la date de disponibilité ou d’expédition est donnée à titre indicatif et peut être modifiée par le fabricant ou le fournisseur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison éventuels.
Easypoussette / SAS VRAIVEX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Le cas échéant, les droits de douane ou taxes locales (notamment pour les livraisons hors France) restent à la charge du client.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et, le cas échéant, vers d’autres pays indiqués sur le site ou lors du passage de commande.
Les délais de livraison indiqués lors de la commande comprennent :
- le temps de préparation de la commande,
- le temps d’acheminement par le transporteur.
Easypoussette / SAS VRAIVEX ne saurait être tenue responsable des retards imputables :
- aux transporteurs,
- à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client,
- ou à des cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).
Le suivi de la commande (lorsqu’il est disponible) est communiqué au client par e-mail après l’expédition.
6. Frais de port
Les frais de livraison comprennent notamment :
- l’emballage et la protection des produits,
- la préparation de la commande,
- l’expédition via le transporteur sélectionné.
Chaque commande est indépendante : deux commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées automatiquement.
7. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur easypoussette.fr sont notamment :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) via une plateforme sécurisée (cryptage SSL),
- PayPal,
- Virement bancaire (selon conditions indiquées lors de la commande),
- et tout autre moyen éventuellement proposé sur la page de paiement.
⚠️ Les données bancaires ne transitent pas et ne sont jamais stockées sur les serveurs d’Easypoussette / SAS VRAIVEX. Elles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés.
La commande est validée uniquement après confirmation du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire.
8. Retours, rétractation et remboursements
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi et précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les retours doivent être effectués :
- dans l’état d’origine des produits (non abîmés, non salis, non manifestement utilisés en extérieur),
- avec l’emballage d’origine complet (carton, accessoires, notices, protections, etc.),
- accompagnés de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
Certains articles (notamment les produits d’hygiène ou textiles déjà utilisés) ne peuvent pas être retournés lorsqu’ils ont été déballés et utilisés, hors défaut de conformité ou vice caché.
En cas de retour conforme, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
👉 Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
9. Garanties
Tous les produits vendus sur easypoussette.fr sont neufs et conformes à la législation et aux normes en vigueur.
Le client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation),
- de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client (contact@easypoussette.fr) avec sa preuve d’achat et, si possible, des photos du défaut constaté.
Les modalités de prise en charge (réparation, remplacement, remboursement) seront alors précisées conformément aux dispositions légales.
10. Transfert de propriété et risques
Le transfert de propriété des produits intervient après paiement intégral du prix par le client.
Les risques de perte ou de détérioration des produits sont transférés au client au moment de la réception du colis par ce dernier ou par toute personne mandatée pour la réception.
11. Données personnelles
La collecte et le traitement des données personnelles effectués dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont réalisés conformément au RGPD et à la réglementation française en vigueur.
👉 Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Responsabilité
Easypoussette / SAS VRAIVEX ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme ou inappropriée des produits achetés (non-respect des consignes de sécurité, montage incorrect, etc.).
En cas de force majeure (grève, inondation, incendie, pandémie, panne réseau, etc.), sa responsabilité ne pourra être engagée.
Les produits proposés sont conformes à la législation française ; la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée si un article ne respecte pas la législation du pays de livraison, qu’il appartient au client de vérifier.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGS sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client à l’adresse suivante : contact@easypoussette.fr afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Modification des conditions
Easypoussette / SAS VRAIVEX se réserve le droit de modifier les présentes CGS à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de l’utilisation du service ou de la commande par le client.