politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site https://easypoussette.fr sont traitées par :

Easypoussette – SAS VRAIVEX
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris – France
📧 contact@easypoussette.fr

Le site est hébergé par Contabo GmbH (Allemagne).

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données dans le cadre de notre activité :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de commande et de paiement : produits achetés, montant, mode de paiement (les données bancaires sont traitées uniquement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne transitent pas par nos serveurs).
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance (via cookies et outils analytiques).
Données de communication : échanges par e-mail, via le formulaire de contact ou le service client.

3. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Traiter, préparer et expédier vos commandes de poussettes et accessoires.
Assurer le suivi client et gérer le service après-vente.
Gérer la facturation et la comptabilité.
Vous informer par e-mail de l’état de votre commande et de son suivi.
Vous envoyer, si vous l’avez accepté, des newsletters et offres promotionnelles en lien avec Easypoussette.
Améliorer l’expérience utilisateur, les performances et la sécurité du site.

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, vos données sont collectées et traitées sur la base :

Du contrat : traitement de votre commande, livraison et suivi de la relation client.
De l’obligation légale : conservation des factures, lutte contre la fraude.
De votre consentement : inscription à la newsletter, opérations marketing, cookies non essentiels (statistiques, marketing).
De l’intérêt légitime : amélioration de nos services, analyse anonyme de la fréquentation, prévention des abus.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de paiement sécurisés (par exemple : Stripe, PayPal ou autre solution équivalente).
Nos partenaires logistiques et transporteurs pour la préparation des colis et la livraison.
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils analytiques, envoi d’e-mails).
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.

Chaque prestataire n’accède qu’aux données strictement nécessaires à sa mission et est tenu à une obligation de confidentialité.

6. Conservation des données

Données clients (compte, coordonnées, historique de commande) : conservées pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale (dernier achat ou dernier contact), sauf obligation légale contraire.
Données de facturation : conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Données liées à la newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.
Cookies et données de navigation : conservés pour une durée maximale de 13 mois.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger ou compléter vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites prévues par la loi.
Droit à la limitation du traitement de vos données.
Droit d’opposition, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer une demande à : contact@easypoussette.fr

Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum de 30 jours, sauf cas complexes nécessitant un délai prolongé conformément au RGPD.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (gestion du panier, session utilisateur, identification du compte).
Mesurer l’audience et la fréquentation du site (par exemple via Google Analytics ou outil équivalent).
Personnaliser votre expérience et, le cas échéant, proposer des recommandations ou offres pertinentes.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de :

accepter tous les cookies,
refuser les cookies non essentiels,
ou personnaliser vos choix.

Vous pouvez également configurer vos préférences directement dans les paramètres de votre navigateur (suppression ou blocage des cookies).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction (connexion sécurisée HTTPS, mots de passe chiffrés, restrictions d’accès, sauvegardes, etc.).

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable, mais nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident de sécurité.

10. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (par exemple : Google, Stripe, PayPal ou services d’e-mailing) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires de sécurité, etc.), afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé en Europe.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour l’adapter à l’évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation.

La version en vigueur est toujours celle disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

12. Contact – Données personnelles

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique, ou pour exercer vos droits :

📧 contact@easypoussette.fr

Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.